Formation
La communication projet et la gestion du dialogue de proximité
Maîtriser la communication de vos projets, en phase amont et en phase chantier, et renforcer le dialogue de proximité avec les riverains, habitants et locataires impactés.
À partir de retours d’expérience concrets et d’outils opérationnels, la formation permet de structurer une démarche de communication projet-chantier adaptée à chaque opération, d’anticiper les situations sensibles et d’adopter les bonnes postures sur le terrain. Elle apporte des méthodes pour identifier les publics à enjeux, construire des messages clairs et cohérents, organiser le dialogue de proximité et assurer un suivi efficace des sollicitations.
INTER ou INTRA pour 5 à 15 participant·es
2 jours · 14h
À Strasbourg, Mulhouse, dans vos locaux ou en visio
Maîtres d’ouvrage publics et privés, bailleurs sociaux, aménageurs et maîtres d’oeuvre
Aucun
- Expérience utilisateur
- Service public
- Design Thinking
- Innovation
- Intelligence collective
- Inter-services
Objectifs
Apprendre les grands principes de la communication sur un projet
Préparer l’amont du chantier
Mener le dialogue de proximité
Programme
Jour 1
Communiquer sur un projet : enjeux, méthodes et bonnes pratiques
- Les enjeux de la communication en phase projet / chantier : image, valeurs, intérêt général, obligations et responsabilités, acceptabilité sociale, fluidité du chantier et gestion des risques.
- Cartographie des publics d’un projet, attentes, points de vigilance, signaux faibles.
- Gestion de la multiplicité des interlocuteurs : coordination MOA / communication / entreprises, cohérence des messages.
- Démarche de communication opérationnelle : socle théorique et adaptation pratique.réel de l’entreprise
Jour 2
Préparer l’amont du chantier et mener le dialogue de proximité
- Préparer les travaux : la communication chantier (outils et supports, discours, timing, traçabilité)
- Gérer le dialogue de proximité : comprendre et anticiper les situations sensibles, identifier les publics nécessitant une attention spécifique, outils de dialogue et de suivi
- Travailler sa posture
- Dialoguer et ajuster en phase chantier : tracer, gérer le dialogue, savoir donner suite
- Zoom sur la concertation, le « faire avec »
Extraits de la formation en images
Méthodes mobilisées
Résolument pratique, la formation alterne apports méthodologiques, études de cas, échanges entre participants et mises en situation. Les participants repartent avec des clés immédiatement mobilisables pour sécuriser la communication suivant l’avancée de leurs projets, prévenir les tensions, maintenir la confiance avec les publics concernés et inscrire la communication comme un véritable levier de réussite des projets.
Modalités d'accès
- La formation est proposée en INTER ou en INTRA
- En INTER, le lieu est accessible aux personnes en situation de handicap, et des aménagements spécifiques peuvent être mis en place sur demande.
- Temps d’échange préalable avec l’intervenant·e est proposé pour adapter le format aux besoins particuliers.
- Inscription par mail à formation@impact-positif.fr
Délai d'accès
- 1 à 6 mois
Vos intervenant·es
Julie Ducher
Formatrice - Communication de proximité
19 années d'expérience
La communication projet et la gestion du dialogue de proximité
Vous souhaitez suivre cette formation ?
Contactez-nousImpact Positif est organisme de formation déclaré sous le numéro 44670686467 auprès du préfet de région GRAND EST et certifié Qualiopi (voir la certification).
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