Mobilités et transport

Un contexte en forte évolution

Le secteur de la mobilité et du transport est en pleine mutation pour répondre aux besoins croissants des usagers et aux exigences environnementales.

Comment offrir un accès aux services de transport au plus grand nombre, sans délaisser personne ?

Comment optimiser flux de transport et temps de trajet tout en proposant des solutions plus respectueuses de l'environnement ?

Comment encourager les usagers à l’utilisation des mobilités durables ?

Nos interventions positives :

Impact Positif accompagne les acteurs des mobilités dans la compréhension, l’anticipation et la transformation de leurs services, en croisant sciences sociales, design de service et prospective.

Nous partons des usages, des expériences vécues et des évolutions des territoires pour aider les institutions, opérateurs et partenaires de la mobilité à concevoir des réponses plus adaptées aux besoins des usagers et aux enjeux de transition.

Nous intervenons notamment à travers :

• des études de besoins, d’usages et de parcours, pour comprendre les pratiques de mobilité, identifier les freins et les leviers, analyser les expériences vécues et faire évoluer les services : études d’usages, analyse des parcours usagers, évaluation de services, enquêtes qualitatives ;
• des laboratoires d’expérimentation, pour réunir usagers, professionnels et partenaires autour d’un enjeu, faire émerger des solutions, les prototyper et les tester au plus près du terrain ;
• des démarches prospectives, pour anticiper les évolutions des pratiques, des besoins et des territoires et éclairer les choix à venir : exploration des tendances, construction de scénarios, prospective des usages et réflexion sur les futurs services de mobilité ;
• des démarches de co-construction, pour faire travailler ensemble collectivités, opérateurs, professionnels, associations et usagers et construire des réponses partagées face aux enjeux de mobilité ;
• des productions et mises en forme, pour structurer, valoriser et partager les enseignements d’une démarche : synthèses, comptes rendus, livrets, cartographies, documents stratégiques et supports de restitution ;
• des formations, pour développer les compétences des équipes et des porteurs de projets en matière de méthodes collaboratives et innovantes : design thinking, design de service, facilitation, intelligence collective et analyse de pratiques.

Découvrez en replay notre café UX sur le thème de la mobilité.

Pierre Fritsch (UX consultant) et Elodie Piton (Ergonome) présentent les grands enjeux et la méthodo déployée chez Impact Positif pour répondre à ces questions. Ils sont accompagnés de Christophe Wolf, directeur Mobilités et Transports à Mulhouse Alsace Agglomération, qui témoigne de sa propre expérience pour le développement de l'application Compte Mobilité.